Przejrzysty cennik dostępnych produktów, podzielony na grupy towarowe, znajdziesz w menu głównym programu, przycisk "Cennik". Po kliknięciu na ten symbol otworzy się cennik.
Teraz możesz wybrać poszczególne produkty i znaleźć odpowiadające im ceny. Są one posortowane według formatu, okładki i rodzaju papieru. Znajdziesz tam również cenę za dodanie dodatkowych stron.
Dzięki funkcji aktualizacji (dwa punkty dalej w menu) cenniki pozostają zawsze aktualne.
W koszyku znajduje się informacja o wybranych do zamówienia produktach.
Każdy artykuł jest pokazany oddzielnie. Widoczne są także dodatkowe płatne pozycje np. szablony, mapy itp. Możesz zamówić też kolejne produkty, zmienić liczbę wybranych produktów lub usunąć je z koszyka. Możliwe jest również ponowne otwarcie i edytowanie produktów umieszczonych w koszyku.
Z prawej strony koszyka widoczne są ceny brutto (z VAT) produktów.
W przypadku zamówień na płycie, przez kopertę zamówieniową, zawsze obowiązują ceny w salonie lub sklepie.
Sposób zamawiania i dostawy określisz w koszyku. Istnieją dwie podstawowe metody zamawiania:
Ważne: sposoby zamawiania mogą się różnić w zależności od wybranego partnera handlowego. Nie każdy sposób jest dostępny u każdego partnera.
Aby zamówić produkty w swoim sklepie fotograficznym po nagraniu ich na płycie CD-R (CD-R/W), a potem móc je tam odebrać, wybierz opcję: "Oddaj CD i odbierz produkty w Twoim sklepie". Kliknij na tę opcję, a potem na przycisk "Dalej".
Otworzy się formularz na Twoje dane, które musisz podać, aby móc kontynuować zamawianie. Jeśli masz bon wartościowy, to nie zapomnij wpisać jego numeru. Jeśli zaznaczysz opcję "Zapisz moje dane na twardym dysku", nie będziesz ich musiał wprowadzać przy ponownym zamówieniu. Kliknij na "Dalej".
W kolejnym oknie zostaną wyświetlone wszystkie nagrywarki CD dostępne na Twoim komputerze.
Jeśli napotkasz na problemy przy nagrywaniu płyty, możesz alternatywnie stworzyć obraz ISO płyty i nagrać go programem dołączonym do nagrywarki, np. popularnym Nero.
Wybierz nagrywarkę, ustaw żądaną prędkość dla nagrywarki i zastosowanej płyty CD-R i kliknij "Dalej".
Nastąpi przetwarzanie i nagrywanie danych (ew. tworzenie obrazu). Zostaniesz poproszony o włożenie do napędu czystej płyty CD-R/RW. Po potwierdzeniu tej operacji uruchomione zostanie nagrywanie. Gotowe!
Włóż nagraną płytę CD do koperty zamówieniowej w swoim salonie lub sklepie i oddaj obsłudze. Proces zamawiania dobiegł końca.
|
Uwaga: Należy ściśle przestrzegać tej procedury. Jeżeli po prostu skopiujesz na płytę pliki MCF i wypalisz je na niej, nie będą one zawierać informacji adresowych, takich jak Twój adres lub liczba Fotoproduktów, przez co nie będą mogły być użyte w produkcji. Produkty zawsze zamawiaj przez koszyk. Nie próbuj zapisywać na płycie zapisanego na dysku projektu - pliku *.mcf i folderu ze zdjęciami (np. za pomocą przycisków "Zapisz" lub "Zapisz jako") za pomocą zewnętrznego programu np. NERO, gdyż takie zlecenie nie będzie mogło być przez nas zrealizowane. |
Po kliknięciu na przycisk w koszyku "Rozpocznij zamawianie" możesz się zarejestrować lub zalogować swoimi danymi użytkownika.
Wpisane dane potwierdzasz przyciskiem "Dalej". Pamiętaj, że musisz mieć aktywne połączenie z internetem.
W kolejnym oknie możesz wybrać sposób dostawy. Zamówione produkty możesz otrzymać na dwa sposoby. Możesz albo odebrać je w sklepie, albo poczekać, aż do Twoich drzwi zapuka listonosz lub kurier z zamówieniem.
W przypadku dostawy pocztą podaj adres dostawy, koniecznie podając numer domu. Bez tego numeru zlecenie zostanie wstrzymane do wyjaśnienia. Jeśli adres jest taki sam jak do rachunku nie przepisuj go do formularza z alternatywnym adresem dostawy. Jeśli zamawiasz na firmę, zaznacz odpowiednią zakładkę i obowiązkowo podaj NIP. Sprawdź jeszcze raz swoje zamówienie. Potwierdź WRZ i kliknij na "Dalej".
W przypadku płatności przelewem płatności musisz dokonać w ciągu siedmiu dni. Twoje zlecenie w takim przypadku przechowujemy 14 dni, ale należy uwzględnić bezpieczny czas na przepływ pieniędzy i informacji.
Teraz nastąpi transmisja zamówienia, Po jej zakończeniu wyświetli się ekran z potwierdzeniem i 12 cyfrowym numerem zamówienia.
|
UWAGA! WYBIERAJĄC ODBIÓR W SKLEPIE PŁACISZ TYLKO W SKLEPIE!Pamiętaj, że wybierając odbiór w sklepie decydujesz też, że także w sklepie dokonasz płatności. |
W przypadku zamówienia online e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zlecenia otrzymasz w ciągu 12 godzin.
Po wyprodukowaniu i wysłaniu Twojego zamówienia zostanie niezwłocznie wysłane do Ciebie potwierdzenie mailowe.
Wpisz kod bonu wartościowego podczas sprawdzania zamówienia, jeszcze przed zakupem i wysłaniem zamówienia.
Informacje na temat zamówienia są dostępne online przez 24 godziny na stronie partnera w dziale obsługi klienta pod "Sprawdź zlecenie".
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, gdyż Twoje zamówienie po wysłaniu natychmiast trafia do w pełni zautomatyzowanego cyklu produkcyjnego.
Oddałeś płytę z zamówieniem do realizacji, a dostałeś ją z powrotem bez obróbki?
Można to wyjaśnić na dwa sposoby:
Prawdopodobnie płyta nie zawiera poprawnego zamówienia. Zamówienie nie zostało zapisane za pomocą odpowiedniego oprogramowania, a zostało skopiowane na płytę CD w inny sposób. W takich przypadku zawarte na płycie informacje nie są wystarczające do wydrukowania zamówionej CEWE Fotoksiążki. Widać zatem, że przeprowadzenie całego zamówienia za pomocą naszego programu jest absolutnie konieczne.
Możliwe też, że nośnik jest uszkodzony i nie nadaje się do odczytu.
W obydwu przypadkach należy jeszcze raz przeprowadzić proces zamówienia i wypalić nową płytę.
Jeśli istnieje jakikolwiek powód do reklamacji, rozróżniamy tryb rozpatrywania skarg, w zależności od tego, czy podczas zamawiania wybrany został odbiór w sklepie, czy wysyłka pocztą lub kurierem.
Jeśli produkty zamówiono z odbiorem za pośrednictwem poczty lub kurierem, to skontaktuj się telefonicznie lub mailowo z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli produkty zamówiono z odbiorem w salonie lub sklepie, to tam należy zgłosić swoją reklamację. Idealnie będzie, jeśli dostarczysz reklamowany produkt w oryginalnym opakowaniu i dołączysz do niego kopertę zamówieniową z płytą CD zawierającą to zamówienie. W przypadku zamówień przez Internet podaj krótki opis swoich zastrzeżeń. Zawierające wszystkie elementy zamówienie odeślij do nas za pośrednictwem tego samego salonu.
Dział obsługi klienta reaguje natychmiast. Jeśli natychmiastowe wyjaśnienie problemu nie jest możliwe, wtedy nasz pracownik zbierze potrzebne dane i niezwłocznie ponownie skontaktuje się z klientem.
Nasz dział obsługi klienta dokłada starań, aby odpowiedzieć na każdy wpływający e-mail w przeciągu 24 godzin. W przypadku pytań wymagających danych dotyczących produkcji i analizy innych procesów granica 24 godzin może zostać przekroczona. Staramy się jednak każde zapytanie obsłużyć tak szybko, jak tylko to możliwe.
Nieprawidłowe odwzorowanie kolorów lub przebarwienia w gotowym produkcie mogą być spowodowane przez zastosowaną automatyczną optymalizację (OPT) zdjęć w laboratorium. Jeżeli w otrzymanej CEWE Fotoksiążce znajdziesz błąd związany z nieprawidłowym odwzorowaniem kolorów, możesz ją reklamować, aby odpowiednie laboratorium mogło zweryfikować dane zamówienia.
Aktualnie dostawa zleceń do domu odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.
Powtórzenie zamówienia internetowego dotyczącego CEWE Fotoksiążki jest możliwe w ciągu 6 tygodni od jego realizacji pod następującym adresem internetowym:
http://www.cewe-fotoksiazka.pl/produkty/ponowienie-zamowienia.html
Zamówienia złożone na płycie CD możesz ponowić, dostarczając ją ponownie do salonu lub sklepu i ponawiając zamówienie. W takim wypadku nie jest jednak możliwa zmiana ilości zamawianych produktów.